Livraison & Retour

Service de livraison standard français - La Poste

- TOUTES LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES DEPUIS PARIS CHEZ INES ELAH.

UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE EST NÉCÉSSAIRE DURANT LE MOIS DE NOVEMBRE EN RAISON DE LA FORTE AFFLUENCE DES COMMANDES 

 

DÉLAI DE PRÉPARATION :

Nous avons besoin de 2 Jours (maximum) ouvrables pour préparer votre commande en fonction de nos nombreuses commandes chaque jour.

 

DÉLAI DE LIVRAISON : 

- Livraison Standard France (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés. 

- Livraison Mondial Relais : 3 à 5 jours ouvrés

 

PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE DE MON ADRESSE DE FACTURATION?

Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis Ă  une autre adresse, que vous devez toutefois prĂ©ciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, dĂ©cochez simplement la case « Livrer Ă  la mĂȘme adresse ». Vous aurez ensuite la possibilitĂ© de saisir une adresse de livraison diffĂ©rente. S'il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de prĂ©ciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive Ă  destination.

 

A QUELLE HEURE MON COLIS SERA LIVRÉ ?

Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 21h00.

 

OU EST MA COMMANDE ? 

Votre commande peut se trouver Ă  plusieurs endroits... Dans notre entrepĂŽt, en attente pour l’expĂ©dition, en route avec l’expĂ©diteur ou dĂ©jĂ  livrĂ©e. La premiĂšre chose Ă  faire est de vĂ©rifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expĂ©dition. Si oui, alors elle est en route. Vous pouvez suivre votre commande en haut de cette page en utilisant le numĂ©ro de commande indiquĂ© dans cet e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation d’expĂ©dition (n’oubliez pas de vĂ©rifier vos dossiers spam ou indĂ©sirables), alors votre commande est en attente d’expĂ©dition. Une fois l’e-mail de confirmation d’expĂ©dition reçu, vous pouvez suivre vous-mĂȘme le colis via le lien indiquĂ© dans l’e-mail .

Si vous n’avez pas votre numĂ©ro de commande sous la main, vous pouvez vous le procurer en vous connectant Ă  votre compte et en consultant votre « Historique des commandes ».